Инженер службы поддержки

IT-специалист

Информация о вакансии

Знания:
-Основ системного администрирования
-Основ администрирования баз данных
-Основ работы с коммуникационным оборудованием
-Основ сетей, протоколов и web-технологий
-Основ современных операционных систем
-Основ современных систем управления базами данных
-Основ SOA
-Основ работы с интеграционным ПО
-Устройство и функционирование современных ИС
-Основ в области информационной безопасности (PKI)

Умения:
-Применять автоматизированные и полуавтоматизированные методы и средства контроля состояния работы ПО
-Формализовывать и проводить категоризацию запросов пользователей по функционированию ПО
-Работать с системами учета и обработки запросов
-Проводить развертывание и настройку ПО в соответствии с технической документацией
-Готовить регламентные документы по результатам работ
-Выбирать способ действия из известных, контролировать, оценивать и корректировать свои действия
-Осуществлять коммуникации с заинтересованными сторонами
-Оценивать объемы работ и сроки их выполнения
-Изучать принципы и технологии функционирования сопровождаемого ПО


Приветствуется:
- знание продуктов IBM и умения с ними работать: Websphere Application Server, MQ, DB2
- знание PostgreSQL
- умение "готовить" Docker
- опыт работы с средствами электронной подписи и шифрования

Чем придется заниматься:
-Контроль состояния работы ПО и фиксация отклонений от штатного режима работы
-Прием запросов по функционированию ПО с использованием различных каналов связи, их регистрация, формализация, категоризация и обработка
-Составление регламентных отчетов о проведенных работах по поступившим запросам
-Типизация ошибок, возникающих при работе ПО и его компонентов, выявление признаков их проявления (ведение базы знаний)
-Выполнение регламентных процедур восстановления работоспособности ПО
-Развертывание и настройка ПО для промышленной эксплуатации в соответствии с технической документацией
-Изучение принципов и технологии функционирования сопровождаемого ПО


Условия:
трудоустройство в штат по ТК;
офис близко к центру города;
кофе, чай, печеньки прилагаются;
з.п.: рыночная, точнее при встрече .

Резюме на почту vblohin@technoserv.com